FAQ

Как оформить заказ?

Пройдите регистрацию на сайте интернет-магазина. Выберите необходимое количество товара и нажмите кнопку "Купить". Перейдите в корзину, убедитесь, что она наполнена верно, нажмите кнопку "Оформить заказ". Обращаем ваше внимание, что после окончания оформления заказа, его изменение невозможно!

Возможен ли самовывоз?

Самовывоз возможен со склада в г. Перми. Для этого оформите и оплатите заказ на сайте. Напишите консультанту номер вашего заказа, уточните время и адрес. Напоминаем, что оплата наличными при получении невозможна!

Где найти выставленный счет?

В вашем Личный кабинет. Для просмотра счета нажмите кнопку "Подробнее" напротив заказа.

Возможна ли оплата при получении?

К сожалению, оплата при получении невозможна. Наш магазин отправляет заказы только по 100% предоплате.

Заказ отправлен. Как отследить заказ?

После отправки вашему заказу присваивается статус "Отправлен" и в Личном кабинете появляется номер для отслеживания. Отследить заказ вы можете:
- на сайте Почты России
- на сайте ТК Деловые Линии
- на сайте EMS Почта России

Как узнать о состоянии заказа?

Вы может отследить состояние заказа в Личном кабинете. Дополнительно вы получите уведомление на электронную почту при оформлении заказа, оплате и передаче в службу доставки. При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к нашим консультантам и получить полную информацию о состоянии заказа.

Возможно ли осуществить доставку в другие страны?

Доставка возможна в любую точку России. Информацию о доставке в другие страны уточняйте у наших консультантов.

Я оплатил. Какие у меня есть гарантии того, что я получу заказ?

Наш магазин является старейшим магазином гидропоники в России. Наши гарантии - это наша репутация и положительные отзывы наших клиентов. Для нас репутация дороже денег!

Планирую оплатить заказ. Как вы узнаете, что деньги от меня получены?

После оплаты сообщите нашему консультанту: номер заказа, сумму и дату перевода.

Куда придет посылка?

Посылка будет доставлена на почтовое отделение, индекс которого был указан при оформлении заказа. Либо на терминал транспортной компании, ближайший к адресу, указанному в заказе.

Могу ли я сделать дополнения к заказу, если он еще не отправлен?

Внесение изменений, в уже оформленный заказ, невозможно. Если вы совершили ошибку или хотите внести изменения, необходимо отменить заказ и оформить его заново.

Возможна ли отправка заказов До востребования?

Да, такая возможность есть. При оформлении заказа в строке "Адрес доставки" укажите: До востребования.

Как точно пошагово перевести деньги на ваш счет через Qiwi-кошелек?

1) Зайдите в ваш Qiwi-кошелек;
2) Нажмите кнопку "Перевод";
3) В строке "Номер телефона" укажите +7 и номер нашего кошелька;
4) В строке "Сумма" - точную сумму перевода;
5) Укажите комментарий к платежу: номер заказа;
6) Оплатите;
7) На ваш телефон, привязанный к кошельку, придет смс-код для подтверждения перевода;
8) Введите его в соответствующее поле;
9) Через 5 минут мы увидим ваш перевод! :)

Есть ли возможность указать данные другого получателя при оформлении заказа, чтобы вместо меня он получил заказ?

Вы можете указать данные любого человека при оформлении заказа! Это не принципиально!

У вас есть физический магазин?

Магазин находится по адресу: г. Москва, ул. Молодежная, 6

Как узнать стоимость доставки заказов?

Подробная информация о стоимости доставки в разделе "Доставка/Оплата" и у наших консультантов.

Мой заказ пропал из личного кабинета. Где он?

Если заказ был оформлен, то исчезнуть из Личного кабинета он не может. Возможно, ваш заказ был помещен в раздел "Выполненные" или был отменен и помещен в раздел "Отмененные". Если вы уверены, что заказ должен быть, обратитесь в техподдержку интернет-магазина.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки вы можете поместить в корзину товары из любого заказа, который был оформлен ранее.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, невозможно. Можно аннулировать оформленные заказы и оформить их в общий.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

Как аннулировать заказ?

Важно! Отменить заказ можно только до того, как он оплачен, чтобы аннулировать заказ:

- Зайдите в раздел "Мои заказы";
- Найдите нужный заказ;
- Нажмите на ссылку "Отменить заказ".

Не нашли ответа?
Спросите и мы ответим

Имя

Сообщение

Логин*

Email*

Пароль*

Повторить пароль

Номер телефона

Введите символы с изображения

Обновить

Получать на email статьи и информацию о новинках и специальных предложениях первыми

Нажимая кнопку я соглашаюсь на обработку моих персональных данных в соответствии с требованиями 152 ФЗ РФ и с условиями политики.

Плюсы регистрации

Участие в акциях

Связь через
личный кабинет

Бонусы за покупки

Отслеживание заказа